1. Prawo odstąpienia od umowy (zwrot towaru)

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien przesłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy (np. w formie wiadomości e-mail lub pisemnie na adres sklepu) oraz odesłać towar na adres wskazany przez Sprzedawcę.

Zwrotowi podlegają wyłącznie produkty pełnowartościowe, nieużywane i nieuszkodzone, w oryginalnym opakowaniu, z kompletem metek, elementów i akcesoriów (jeśli dotyczy). Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu w przypadku, gdy produkt nosi ślady użytkowania, został uszkodzony lub nie jest kompletny.

Po otrzymaniu i pozytywnej weryfikacji zwróconego towaru środki zostaną zwrócone Klientowi w terminie do 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient przy pierwotnej transakcji (chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu).

Koszty odesłania towaru do sklepu ponosi Klient, chyba że uzgodniono inaczej.

2. Reklamacje (rękojmia / wada towaru)

W przypadku stwierdzenia wady lub niezgodności towaru z umową, Klient ma prawo złożyć reklamację. Reklamację można zgłosić:

• drogą elektroniczną – wysyłając wiadomość e-mail wraz z opisem wady oraz dokumentacją zdjęciową,

• lub pisemnie na adres siedziby sklepu.

W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy o podanie:

• imienia i nazwiska Klienta,

• numeru zamówienia,

• opisu wady,

• daty stwierdzenia wady,

• oraz preferowanego sposobu rozpatrzenia reklamacji (naprawa, wymiana, zwrot części lub całości kwoty).

Sklep rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. W przypadku uznania reklamacji, produkt zostanie naprawiony, wymieniony na nowy lub nastąpi zwrot należności – zgodnie z życzeniem Klienta i obowiązującymi przepisami prawa.

Jeżeli reklamacja zostanie odrzucona, Klient otrzyma uzasadnienie decyzji. W razie potrzeby towar może zostać odesłany do producenta lub niezależnego serwisu w celu dodatkowej weryfikacji.

3. Zastrzeżenia

Sklep nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem.
Nie ponosimy odpowiedzialności za uszkodzenia wynikłe z niewłaściwego użytkowania produktów, niezgodnego z ich przeznaczeniem lub instrukcją obsługi.